Planete Discount

CGV et Politique de retour

Art 5 Droit de Rétractation/Retour : Le client dispose d'un droit de résiliation qu'il a la possibilité d'exercer en en informant le service-clients de "Planete discount". Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Toute demande de retour parvenue à "Planete discount" au delà de ce délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée. Pour exercer son droit de retour, le client a besoin d'un n° de retour. Ce numéro de retour est indispensable et obligatoire pour identifier et traiter dans les meilleurs délais le retour du produit, et ce quel qu’en soit le motif. A réception de la demande, le service-client communiquera au client un numéro de retour ainsi que les modalités de retour de son colis. Le transport des produits que le client retourne est de sa responsabilité. Pour tout retour, le produit doit impérativement être retourné à "Planete discount" dans un état propre à la revente* (*dans son état d'origine, non endommagé, non lavé, détérioré ou abîmé, avec un emballage en bon état ainsi que tous les accessoires qui y étaient joints en parfait état de fonctionnement, avec la notice). Tout produit reçu incomplet ou en mauvais état de la part d'un client ne sera pas accepté ou fera l'objet d'une décote lors du remboursement. Les produits peuvent être renvoyés par Transporteur, La Poste ... à : Planete Discount SAS Service rétractation 14 Chemin des Groseilliers 91760 Itteville Pour vous permettre d'économiser sur les frais, vous pouvez maintenant renvoyer par Mondial Relay à : *Uniquement dans le Point Relais suivant* Planete Discount 14 Chemin des Groseilliers 91760 Itteville ID Relais : 75363 Pour une rétractations sur les produits volumineux, nous pouvons faire reprendre par nos transporteurs les articles, les frais de retour sont alors avancés et déduis lors du remboursement de la commande, ces frais peuvent varier de 80€ à 150€.